Lernen Sie Agnieszka Kamphaus von den Pflegehelden Cloppenburg kennen

Agnieszka, schön, dass du da bist. Erzähl uns gerne, was dich dazu bewogen hat, im Bereich der Altenpflege zu arbeiten?

Agnieszka Kamphaus: Ich komme gebürtig aus Polen und es war schon immer mein Wunsch, mit älteren Menschen zu arbeiten. Früher habe ich in einem Altersheim gearbeitet, doch diese Zeit zeigte mir, dass man alte Bäume nicht verpflanzen sollte. Mir wurde bewusst, wie wenig Zeit wir für jeden einzelnen Patienten hatten. Es war mir nicht möglich, auf die individuellen Bedürfnisse der Bewohner einzugehen und ihnen wirklich zuzuhören. Damit habe ich mich sehr unwohl gefühlt. Als ich dann von den Pflegehelden und der Möglichkeit einer Eins-zu-Eins-Betreuung im häuslichen Umfeld erfuhr, ging mir das Herz auf. Und am Ende möchten wir doch alle zu Hause bleiben.

Was macht die häusliche Pflege aus deiner Sicht besonders?

Agnieszka Kamphaus: Die häusliche Pflege ist eine Eins-zu-Eins-Betreuung, bei der man keine Nummer ist. Wenn es zum Beispiel Schwierigkeiten wegen Sprachbarrieren gibt, helfe ich persönlich aus und übersetze zwischen der Pflegekraft und dem Pflegebedürftigen. Sofern gewünscht, biete ich auch Hausbesuche an, um mir einen Eindruck von der individuellen Situation zu machen. Für meine Kund:innen stehe ich jederzeit zur Verfügung, unabhängig von Sonn- und Feiertagen, denn es ist mir wichtig, dass sie sich gut aufgehoben fühlen. Dieser Job macht mir wirklich Spaß und darin gehe ich auf.

Was unterscheidet Pflegehelden von anderen Agenturen?

Agnieszka Kamphaus: Pflegehelden ist regional ausgerichtet, was ein großer Vorteil ist. Andere Agenturen haben oft ihre Büros in Städten wie Berlin oder München, während die Kunden heutzutage immer mehr Wert auf Regionalität legen. Bei uns können die Kunden sicher sein, dass wir in ihrer Nähe sind und im Notfall schnell vor Ort sein können.

Wie sieht dein typischer Arbeitstag aus?

Agnieszka Kamphaus: Mein Tag beginnt mit dem Bearbeiten von E-Mails und Anrufen von Kund:innen. Bei neuen Anfragen telefoniere ich mit den Interessent:innen, sende ihnen ein Angebot zu und biete an, persönlich vorbeizukommen, um die Situation besser einschätzen zu können. Es ist mir wichtig, die älteren Menschen persönlich zu sehen, um die passende Pflegekraft zu finden, die den Wünschen und Bedürfnissen entspricht.

Was ist für dich das Wichtigste bei der häuslichen Betreuung?

Agnieszka Kamphaus: Die Chemie zwischen der Pflegekraft und der pflegebedürftigen Person ist das Wichtigste. Beide Seiten müssen sich wohlfühlen und meine Erfahrung zeigt, dass dies nicht an fließenden Sprachkenntnissen der Pflegekraft gebunden ist. Oftmals ist die Sprache nicht das Wichtigste, sondern die menschliche Verbindung.

Gibt es besondere Momente, die dich in deiner Arbeit berühren?

Agnieszka Kamphaus: Ja, jedes Mal, wenn ich einen neuen Kunden aufnehme, freue ich mich, dass eine weitere ältere Person zu Hause bleiben kann. Es berührt mich besonders, wenn Menschen aus dem Altersheim wieder nach Hause ziehen können.

Was schätzt du an den Pflegekräften, die aus Polen kommen?

Agnieszka Kamphaus: Ich habe großen Respekt vor den Pflegekräften, die ihre Familien in Polen verlassen, um sich hier in Deutschland um unsere Senior:innen zu kümmern. Es ist auch für die Angehörigen der pflegebedürftigen Person nicht leicht, die Pflege abzugeben, aber nach einer gewissen Zeit schätzen es die Familien und können endlich wieder beruhigt in den Urlaub fahren.